Zwroty i reklamacje
Klient po otrzymaniu zamówienia ma 14 dni na zwrot otrzymanych produktów
W przypadku zwrotu wszystkich rzeczy otrzyma on również zwrot kosztów wysyłki
W przypadku zwrotu części produktów, klient nie otrzyma zwrotu należności za koszta wysyłki
Zwrot należności za produkty i ich wysyłkę nastąpi do 14 dni
Nie przyjmujemy zwrotów towarów nie nadających się do ponownej sprzedaży, czyli
- pranych,
- używanych,
- zabrudzonych,
- przesiąkniętych zapachem: środków chemicznych / zwierząt/ papierosów,
- uszkodzonych, jeśli uszkodzenie nie zostało zgłoszone do nas zaraz po otrzymaniu przedmiotu,
- nie posiadających oryginalnego opakowania lub oznakowania wymaganego prawem (np. z odciętymi metkami),
- zakupionych podczas wyprzedaży lub u dystrybutora
Aby dokonać zwrotu, należy jak najszybciej po otrzymaniu produktów poinformować poprzez mail lub messenger o powodzie zwrotu, w przypadku zauważonej wady należy załączać dokumentacje fotograficzną.
W ramach reklamacji na podstawie rękojmi możesz:
- złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny;
- złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, ale tylko wtedy kiedy wada jest istotna;
- żądać wymiany rzeczy na wolną od wad;
- żądać usunięcia wady.